Domande frequenti
Si prega di trovare di seguito le domande più frequenti
Ordine
Come riceverò il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà terminato, lo riceverai come file PDF via e-mail. Secondo la nostra esperienza questa copia viene accettata nella stragrande maggioranza dei casi. La versione originale ti sarà spedita per posta.
Cosa succede se faccio un ordine e non è possibile emettere il documento?
Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di consegnare una scheda tecnica, ti informeremo in merito e il tuo pagamento verrà rimborsato.
Vorrei effettuare un ordine per un paese che non è supportato
È possibile procedere con un ordine per un Paese per il quale non garantiamo l'accettazione del documento. Tuttavia, non possiamo offrire un rimborso in questi casi. Puoi completare il modulo d'ordine e selezionare uno dei paesi supportati. Si prega di comunicarci tramite modulo di contatto in quale paese si desidera immatricolare il veicolo.
Quanto tempo ci vorrà per completare il mio ordine?
Il tempo di consegna è di tre giorni lavorativi.
Posso avere una conferma della possibilità di emettere un documento prima di effettuare un ordine?
Sì, questo è possibile. Si prega di inviare una copia chiara del documento di registrazione e la foto della targa del produttore.
Qual è il motivo per cui il documento è adatto solo per un numero limitato di paesi?
In base all'attuale normativa europea, le autorità nazionali dei veicoli hanno la libertà di decidere in merito ai requisiti di documentazione. Solo alcuni di loro offrono piena flessibilità accettando dati da società di servizi tecnici oltre a un COC fornito dal produttore.
Pagamento
È possibile ordinare senza IVA?
Per le società al di fuori dei Paesi Bassi con una partita IVA valida possiamo applicare la fornitura intracomunitaria. Se questo è il tuo caso, invia l'ordine e seleziona come opzione di pagamento "bonifico bancario". Riceverai da noi una fattura separata con IVA 0%.
Qual è la politica di rimborso?
Se per qualsiasi motivo il documento non venisse accettato ai fini della registrazione all'importazione, cercheremo inizialmente di risolvere il caso con la struttura di ispezione o le autorità locali. Se ciò non fosse possibile, offriremo un rimborso completo.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Offriamo la possibilità di pagare sia con carta di credito che con carta di debito per le quali l'elaborazione del pagamento viene effettuata da Stripe. Consigliamo questo metodo in quanto è l'opzione più veloce e conveniente. Offriamo anche la possibilità di pagare tramite bonifico bancario.
Veicoli
È possibile rilasciare documentazione per veicoli extraeuropei?
Purtroppo questo non è possibile, perché i veicoli prodotti per i mercati extraeuropei sono stati fabbricati in conformità con i requisiti locali e quindi non contengono un'omologazione europea.
C'è una limitazione con alcuni veicoli?
Alcuni modelli specifici come Mercedes-Benz Sprinter e Vito hanno una grande quantità di combinazioni variante/versione. Potremmo non essere in grado di trovare questa combinazione per tali modelli in tutti i casi. Ciò dipende dal modello specifico, dalla quantità di informazioni disponibili nel documento di registrazione e dalla presenza di dati nelle banche dati.
Cosa succede se il veicolo non è stato ancora immatricolato, ad esempio un fuoristrada?
Se il veicolo dispone di un'omologazione europea non è necessario che abbia avuto la preventiva immatricolazione per l'uso stradale. Si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere presente un documento di immatricolazione, che richiede comunque una foto della targa del produttore.
Vengono menzionate le modifiche al veicolo?
Utilizziamo i dati forniti dal produttore per stabilire la scheda tecnica e pertanto le modifiche non si rifletteranno in essa. I dati sono validi solo se il veicolo è nel suo stato originale.
Generale
Qual è il vantaggio di un COC fornito da un produttore?
Un certificato di conformità ordinato al produttore potrebbe contenere dati aggiuntivi. Tuttavia, questi dati aggiuntivi non sono necessari per la registrazione o per fini fiscali. Abbiamo adattato i nostri documenti per soddisfare i requisiti per questi scopi. Questo ci consente di offrirti una scheda tecnica economicamente vantaggiosa che può essere stabilita molto più velocemente di un COC di un produttore.
Chi stabilirà il documento?
Il nostro principale partner tecnico con cui collaboriamo è TUV SUD Auto Service GmbH, riconosciuto dalla Commissione Europea come fornitore di servizi tecnici designato.
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