Ofte stilte spørsmål
Nedenfor finner du de vanligste spørsmålene vi mottar
Bestilling
Hvordan mottar jeg bestillingen min?
Så snart bestillingen er fullført, vil du motta den som en PDF-fil via e-post. Etter vår erfaring er dette filformatet akseptert i de fleste tilfeller. Originalversjonen vil sendes til deg med posten.
Hva skjer om jeg legger inn en bestilling som dere ikke kan levere?
Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan levere det tekniske databladet, vil vi varsle deg om dette, og betalingen din vil bli refundert.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar originalversjonen i posten?
Originalversjonen vil være i postkassen din innen ca. 4 virkedager hvis du bor i Finland, Sverige eller Norge. Det tar ca. 8 virkedager hvis du er bosatt i Danmark.
Jeg vil legge inn en bestilling, men landet mitt støttes ikke
Det er mulig å gå videre med en bestilling til et land som vi ikke kan garantere godkjenning av dokumenter. Vi kan imidlertid ikke tilby refusjon i slike tilfeller. Du kan fylle ut bestillingsskjemaet og velge et av landene som støttes. Vennligst gi oss beskjed via kontaktskjemaet om hvilket land du ønsker å registrere kjøretøyet.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min er ferdig?
Leveringstiden er tre virkedager.
Kan jeg få en bekreftelse på om det er mulig å utstede dokumentet før jeg bestiller?
Ja, dette er mulig. Vennligst send en klar kopi av registreringsdokumentet og kjennemerket fra produsenten.
Hva er grunnen til at dokumentet kun er egnet for et begrenset antall land?
I henhold til gjeldende europeisk lovgivning har nasjonale kjøretøymyndigheter friheten til å selv bestemme dokumentasjonskravene. Bare noen få land tilbyr full fleksibilitet ved at de godtar data fra et teknisk tjenesteselskap i tillegg til en typegodkjenning levert av produsenten.
Betaling
Er det mulig å bestille uten moms?
For selskapet utenfor Nederland med et gyldig MVA-nummer kan vi levere uten moms. Dersom dette gjelder for deg, vennligst send inn bestillingen din og velg ‘bankoverføring’ som betalingsalternativ. Du vil da motta en separat faktura med 0% MVA.
Hvordan er det med refusjon?
Dersom dokumentet av en eller annen grunn ikke aksepteres for importregistrering, vil vi i utgangspunktet forsøke å løse saken med kontrollstasjonen eller skattemyndighetene. Dersom dette ikke lykkes, tilbyr vi full refusjon.
Hva er betalingsmulighetene?
Det er mulig å betale med både kredittkort og debetkort ved hjelp av Stripe. Vi anbefaler denne metoden da den er den raskest. Det er også mulig å betale med bankoverføring.
Kjøretøy
Er det mulig å utstede dokumentasjon for kjøretøy fra land utenfor Europa?
Dessverre er ikke dette mulig fordi kjøretøy produsert for markeder utenfor Europa er produsert i samsvar med lokale krav, og de inneholder derfor ikke en europeisk typegodkjenning.
Er det en begrensning på visse kjøretøy?
Visse modeller som f.eks. Mercedes-Benz Sprinter og Vito har en stor mengde kombinasjoner av varianter/versjoner. Vi kan derfor kanskje ikke finne den riktige kombinasjonen for disse modellene i alle tilfeller. Dette avhenger av den spesifikke modellen, mengden tilgjengelig informasjon i registreringsdokumentet og tilstedeværelsen av data i databasene.
Hva om kjøretøyet enda ikke er registrert i det hele tatt, for eksempel et terrengkjøretøy?
Dersom kjøretøyet har en europeisk typegodkjenning, er det ikke nødvendig at den har vært registrert. Vær oppmerksom på at i slike tilfeller kan det hende at du mangler et registreringsdokument, slik at det fortsatt kreves et bilde av kjennemerke fra produsenten.
Nevnes kjøretøymodifikasjoner?
Vi bruker produsentens oppgitte data for å etablere det tekniske databladet, og modifikasjoner vil derfor ikke bli reflektert. Dataene er bare gyldige hvis kjøretøyet er i sin opprinnelige tilstand.
Generelt
Hva er fordelen med en samsvarssertifikat fra produsenten?
Et samsvarssertifikat som bestilles fra produsenten kan inneholde ytterligere data. Disse tilleggsopplysningene er imidlertid ikke nødvendige for registrering eller for skattemessige formål. Vi har skreddersydd dokumentene våre for å oppfylle kravene til disse formålene. Dette gjør at vi kan tilby deg kosteffektive tekniske datablad som kan etableres mye raskere enn typegodkjenning fra en produsent.
Hvem utarbeider dokumentet?
Vår viktigste tekniske partner er TUV SUD Auto Service GmbH, som er anerkjent av Europakommisjonen som en utpekt leverandør av tekniske tjenester.
Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt? Vennligst kontakt oss